最近，江苏南京的王女士在社交平台上分享了一个故事。她和朋友分别购买了车票，但由于行程计划出现了问题，她不得不退掉已经购买的车票。当时距离发车时间不到2天。
根据12306官网的规定，发车前24小时至48小时退票，需要支付票价的10%作为退票费。为了减少损失，王女士听从朋友的建议，在另一平台提交了退票申请。令她没想到的是，退票竟然成功了，而且还省下了十几元手续费。
该平台的客服在接受采访时表示，王女士是新用户，这是她的第一笔订单，符合全网免费退票的条件，因此才会全额办理了退票。客服还表示，针对该退票服务的持续时间，目前限定为暑期，后续是否延续还未收到通知。
